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  • 优雅举止是这样练成的—西宁燃气客服举办礼仪培训

    服务质量提升再提升,感情可以用真情赋予,仪容仪表可以讲究,言谈举止的优雅得体怎么办?

    西宁燃气客户服务中心从员工心理特点出发,不断优化修订《窗口服务标准》。该中心从5月开始,利用四个周末的时间,在每个周末的下午下班后,组织窗口工作人员练微笑、问候,学习坐姿、站姿、物品传递及交流互动……在培训中,他们边进行深入浅出的理论学习,边在互动中纠正每名参训人员的习惯性不良言谈举止,内强素质,外练形象,实打实地将不断优化的《窗口服务标准》落实到员工的言谈举止中;在言谈举止的强化培训中,进一步优化修订《窗口服务标准》。

    俗话说,三代出不了绅士。言谈举止的优雅得体,同样也不是一天练成的。参训中大家的相互鼓励,相互指点不足,实时纠正各种靠个人发现不了的瑕疵。每名参训人员用汗水与行动,在深化着看不见、摸不着的优雅。他们在培训中得到的不仅中自信与美丽,更重要的是他们通过培训,都深深地感悟到:言谈举止优雅得体是一门学问,并且学无止境。他们每个人都深知:落实公司专业 真诚 安全 幸福的服务理念,就在他们平时工作的一言一行里面,任何一个服务细节上的瑕疵,都可能伤害到用户,直接影响公司的良好形象。

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